Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng mm991, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchPhạm vi áp dụng pháp lý
mm991 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của mm991. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, có hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của mm991.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quy định tài khoản trên mm991.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là được phép theo quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục Ví tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.